Уже вступили в силу правила, согласно котором банки и любые другие финансовые компании будут отвечать на жалобы клиентов максимум за 15 рабочих дней. Такой единый порядок работы с обращениями должен стимулировать участников рынка не допускать недобросовестных практик и нарушений прав клиентов. Если же финансовая организация не ответит клиенту вовремя, Банк России сможет применить к ней меры надзорного реагирования.
